Публічний договір оферти

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою (пропозицією) онлайн-сервісу «Посвідчення Онлайн» (далі — «Виконавець»), розміщеною на сайті autodoc.click (далі — «Сайт»), відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України.

Терміни, що використовуються в договорі:

• Виконавець — ТОВ «__________» (ЄДРПОУ __________), __________, Україна, що надає послуги під торговою назвою «Посвідчення Онлайн»;
• Замовник — дієздатна фізична особа, яка звернулася до Виконавця за допомогою засобів зв'язку, зазначених на Сайті;
• Послуга — інформаційно-консультативні послуги та організаційне супроводження, перелік яких наведено на Сайті;
• Акцепт — повне і безумовне прийняття умов цієї оферти Замовником.

Акцептом оферти вважається звернення Замовника до Виконавця через месенджер (Telegram, WhatsApp) із метою замовлення Послуги, а також сплата Послуги (повністю чи частково). З моменту акцепту цей договір вважається укладеним у письмовій формі.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультативні послуги та організаційне супроводження з питань оформлення водійських посвідчень та супутніх документів (відповідно до переліку, розміщеного на Сайті), а Замовник приймає та оплачує Послуги на умовах цього договору.

Виконавець діє в межах чинного законодавства України і не є державним органом. Оформлення документів здійснюється уповноваженими органами та організаціями у порядку, встановленому законодавством України. Виконавець не видає документи від власного імені, а надає консультації та організаційну підтримку.

Обсяг, вартість та орієнтовні строки виконання конкретної Послуги узгоджуються сторінами індивідуально під час звернення Замовника.

3. Порядок оформлення замовлення

• 3.1. Замовник звертається до Виконавця через один із месенджерів, зазначених на Сайті, та описує суть свого запиту.
• 3.2. Виконавець надає консультацію щодо процедури, вартості, орієнтовних строків і переліку необхідних документів.
• 3.3. Замовник надсилає необхідні документи в електронному вигляді та підтверджує замовлення. З цього моменту замовлення вважається прийнятим в роботу.
• 3.4. Якщо для початку роботи потрібна часткова передоплата, її розмір і порядок сплати узгоджуються стороною до початку виконання.
• 3.5. Виконавець інформує Замовника про ключові етапи виконання замовлення через той самий канал зв'язку.

4. Оплата Послуг

• 4.1. Оплата здійснюється у національній валюті України (грн) способом, узгодженим сторонами (оплата карткою, переказ тощо).
• 4.2. Основна частина оплати вноситься після підтвердження готовності результату: Виконавець надає Замовнику фото або відео готових документів до повної сплати.
• 4.3. Обов'язки Виконавця з передачі результату вважаються виконаними після надання Замовнику підтвердження готовності документів та їх надсилання Замовнику погодженим способом доставки.

5. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• надавати Замовнику консультації та організаційне супроводження в узгодженому обсязі;
• інформувати Замовника про хід виконання замовлення та можливі зміни строків, якщо вони виникають з об'єктивних причин;
• зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника.

Замовник зобов'язується:

• надавати достовірні документи та інформацію;
• своєчасно сплачувати Послуги за узгодженими умовами;
• дотримуватися вимог законодавства України як користувач транспортного засобу та володар документів.

Виконавець має право відмовитися від виконання замовлення без пояснення причин з поверненням отриманої оплати у порядку розділу 7, якщо звернення Замовника суперечить законодавству України.

6. Строки виконання та відповідальність

6.1. Орієнтовні строки виконання узгоджуються сторонами для кожного замовлення і залежать від категорії посвідчення, регіону та завантаженості уповноважених органів.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями державних органів, поштових операторів, транспортних компаній чи несвоєчасним наданням документів Замовником.

6.3. Загальна відповідальність Виконавця за договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну Послугу.

7. Повернення коштів

• 7.1. Якщо Послуга не може бути надана з вини Виконавця, отримана оплата повертається Замовнику у повному обсязі протягом 10 робочих днів з моменту відповідного рішення.
• 7.2. Якщо на момент припинення співпраці частина роботи вже виконана, поверненню підлягає частина оплати, пропорційна невиконаному обсягу.
• 7.3. Звернення щодо повернення коштів спрямовуються тим самим каналом зв'язку, яким оформлювалося замовлення.

8. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Замовник погоджується з умовами Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, яка визначає цілі та порядок обробки даних, що отримує Виконавець.

Документи та відомості, надані Замовником для виконання замовлення, використовуються виключно в межах цього договору і не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійного лиха, актів органів влади, масштабних збоїв зв'язку чи транспортної інфраструктури тощо. Сторона, для якої виконання ускладнилося, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів.

10. Вирішення спорів

10.1. До договору застосовується законодавство України.

10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається каналами зв'язку, зазначеними на Сайті, і розглядається протягом 30 календарних днів.

10.3. У разі недосягнення згоди спір вирішується у судовому порядку за чинним законодавством України.

11. Реквізити Виконавця

• Виконавець: ТОВ «__________»
• ЄДРПОУ __________
• Адреса: __________, Україна
• E-mail: __________ (заповнити власником)
• Сайт: autodoc.click
• Канали зв'язку: Telegram, WhatsApp — кнопки зв'язку розміщені на Сайті; графік роботи підтримки — щодня з 09:00 до 21:00.